Permita o acesso à rede local
No iPhone ou iPad, abra Ajustes → Privacidade e Segurança → Rede Local e ative o ATEM Pilot. Reabra o app depois da alteração.
Suporte
De volta ao barramento, sem desvio.
A maioria dos problemas de conexão está na permissão de rede local, no isolamento do Wi-Fi ou no endereçamento. Faça estas verificações na ordem.
Checklist de conexão
O ATEM Pilot se comunica diretamente com o switcher. Não é necessário ter um aplicativo desktop nem conexão com a internet.
Use uma rede alcançável
Conecte o iPhone ou iPad a um Wi-Fi capaz de alcançar a rede cabeada do switcher. Redes de convidados e isolamento de clientes geralmente bloqueiam esse tráfego.
Descubra ou informe o endereço
Tente primeiro a descoberta automática. Em redes segmentadas ou gerenciadas, informe manualmente o IP ou hostname do switcher.
Confirme a política da rede
Para VLANs gerenciadas, peça a liberação do caminho mDNS necessário à descoberta e do tráfego UDP direto do switcher, incluindo a porta 9910 quando aplicável.
Ainda offline? Confirme o IP atual na tela de configuração do switcher ou no utilitário desktop de setup e teste se ele está alcançável pela mesma rede. O ATEM Pilot não faz varredura por broadcast.
Perguntas frequentes
Por que o switcher não foi descoberto?
A descoberta Bonjour exige visibilidade multicast entre o cliente Wi-Fi e a rede do switcher. A conexão manual por IP é a melhor alternativa para VLANs ou redes que bloqueiam multicast.
Por que um controle não aparece?
A interface segue as capacidades informadas pelo modelo conectado. Recursos incompatíveis ficam ocultos ou claramente indisponíveis em vez de gerar um comando inseguro.
O app funciona em segundo plano?
O iOS suspende a sessão ao vivo enquanto o app está em segundo plano. O ATEM Pilot reconecta e sincroniza o estado atual do switcher quando você retorna.
Posso testar o Pro depois?
Sim. Os cinco dias começam apenas quando você seleciona “Iniciar teste”. É um direito de uso local do app, não uma transação na App Store, e o prazo não começa na instalação.
Como restauro o Pro?
Abra Ajustes → ATEM Pilot Pro → Restaurar compras. Use a mesma Conta Apple que fez ou compartilha a compra elegível.
O fim do teste apaga minha configuração?
Não. O app volta aos limites do modo grátis, mas preserva no aparelho os perfis, layouts e preferências salvos.
Envie um diagnóstico útil
O ATEM Pilot não envia logs automaticamente. Ao contatar o suporte, inclua apenas os detalhes necessários para reproduzir o problema.
Ambiente do app
- Versão e build do ATEM Pilot
- Modelo do iPhone ou iPad
- Versão do iOS ou iPadOS
- Idioma e orientação da tela
Contexto do hardware
- Modelo exato do switcher
- Firmware instalado
- Conexão por descoberta, IP ou hostname
- Se o controle desktop funciona na mesma rede
O que aconteceu
- Passos que reproduzem a falha
- Resultado esperado e obtido
- Horário aproximado do incidente
- Captura sem endereços sensíveis
Nunca envie senhas, credenciais da Conta Apple, chaves de API ou configurações privadas de rede que não sejam necessárias ao diagnóstico.
Licenças de código aberto
O ATEM Pilot inclui os avisos exigidos para trabalhos de código aberto consultados durante o desenvolvimento.
atem-connection 3.9.0
O framing do protocolo e as fixtures do AtemKit foram conferidos com o projeto atem-connection, licenciado sob MIT. Copyright © 2023 Norsk rikskringkasting AS.